Замовлення
Замовлення через кошик на сайті приймається 7 днів на тиждень, без вихідних і свят, в будь-який зручний для Вас час доби.
Обробка замовлень в порядку черги з 10:00 до 19:00 щодня, без вихідних.
Замовлення відправляються на протязі 1-3 днів після підтвердження оплати.
У період державних свят і відпусток можлива невелика затримка з відправкою. Про це замовник буде повідомлений персонально.
Оплата замовлення
Оплатити замовлення Ви можете будь-яким зручним для Вас способом:
1. Оплата готівкою
Можлива при особистій зустрічі в Одесі з представником компанії, за домовленістю.
2. Оплата картою (Visa, MasterCard)
Оплата здійснюється карткою будь-якого банку світу через систему WayForPay, відразу після оформлення замовлення. Кошти знімаються без комісії.
Доставка
Ми пакуємо Ваше замовлення самостійно.
Ми відправляємо замовлення як по всій території України, так і за її межі (крім Росії та Беларусі).
Відправлення здійснюється поштовими службами:
Відстежити місцезнаходження посилки ви можете за номером накладної, який Ви отримаєте, після відправки замовлення.
Оплата за доставку здійснюється покупцем при отриманні товару у відділенні поштового служби згідно тарифів компанії-перевізника.
Післяплатою (накладеним платежом) замовлення НЕ відправляються.
Відповідальність за збереження замовлення під час пересилання несе компанія-перевізник. Посилка страхується на повну вартість замовлення тому перевіряйте Вашу посилку у відділенні. Всі претензії про невідповідність будуть прийматися лише за наявності акта огляду, складеного співробітником компанії-перевізника.
Компанія "Aqua Exotic" не несе відповідальності за затримку доставки замовлень з вини поштової служби!
Обмін і повернення товару
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення, починаючи з наступного дня після доставки замовлення і зажадати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.
Повернення або обмін товарів для домашніх вихованців належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживачів".
До зоотоварів застосовані ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для використання людиною.
При цьому необхідно враховувати наступні умови:
товарний вигляд і упаковка продукту не повинні бути пошкоджені, банки, пляшки, флакони, пакети й інша упаковка не повинні бути розкриті, контроль першого відкриття непошкоджений.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.
Способи повернення/обміну
ВАЖЛИВО!
Повернення або обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.
Якщо повернення або обмін відбувається через неналежну якості або невідповідності замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок компанії "Aqua Exotic".
У разі якщо повернення або обмін товару відбувається не з вини компанії "Aqua Exotic" - транспортні послуги в обидві сторони сплачує покупець.
Способи відшкодування грошових коштів
ВАЖЛИВО!
Провести повернення грошових коштів або обмін товару ми зможемо протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання товару до нас на склад для оцінки його товарного вигляду.
Зверніть увагу, що всі посилки, які відправляються транспортними компаніями застраховані.
При отриманні посилки необхідно перевірити цілісність її упаковки і відсутність механічних пошкоджень.
Кожне звернення з питання обміну або повернення розглядається індивідуально.
Оформляючи замовлення на сайті aquaexotic.com.ua Ви автоматично приймаєте вищеописані умови.