Замовлення, оплата, доставка

Замовлення

Замовлення через кошик на сайті приймається 7 днів на тиждень, без вихідних і свят, в будь-який зручний для Вас час доби.

Обробка замовлень в порядку черги з 10:00 до 19:00 щодня, без вихідних.

Замовлення відправляються на протязі 1-3 днів після підтвердження оплати.

У період державних свят і відпусток можлива невелика затримка з відправкою. Про це замовник буде повідомлений персонально.

Оплата замовлення

Оплатити замовлення Ви можете будь-яким зручним для Вас способом:

1. Оплата готівкою

Можлива при особистій зустрічі в Одесі з представником компанії, за домовленістю.

2. Оплата картою (Visa, MasterCard)

Оплата здійснюється карткою будь-якого банку світу через систему WayForPay, відразу після оформлення замовлення. Кошти знімаються без комісії.

Доставка

Ми пакуємо Ваше замовлення самостійно.

Ми відправляємо замовлення як по всій території України, так і за її межі (крім Росії та Беларусі).

Відправлення здійснюється поштовими службами:

• Нова пошта (для оформлення: номер телефону, місто, номер відділення Нової пошти, прізвище ім'я одержувача). Знайти найближче відділення. Відстежити відправлення.
  
• Укрпошта (для оформлення: номер телефону, індекс, місто, повна адреса, прізвище ім'я по батькові одержувача). Знайти найближче відділення. Відстежити відправлення.

Відстежити місцезнаходження посилки ви можете за номером накладної, який Ви отримаєте, після відправки замовлення.

Оплата за доставку здійснюється покупцем при отриманні товару у відділенні поштового служби згідно тарифів компанії-перевізника.

Післяплатою (накладеним платежом) замовлення НЕ відправляються.

Відповідальність за збереження замовлення під час пересилання несе компанія-перевізник. Посилка страхується на повну вартість замовлення тому перевіряйте Вашу посилку у відділенні. Всі претензії про невідповідність будуть прийматися лише за наявності акта огляду, складеного співробітником компанії-перевізника.

Компанія "Aqua Exotic" не несе відповідальності за затримку доставки замовлень з вини поштової служби!

Обмін і повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення, починаючи з наступного дня після доставки замовлення і зажадати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.

Повернення або обмін товарів для домашніх вихованців належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживачів".

До зоотоварів застосовані ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для використання людиною.

При цьому необхідно враховувати наступні умови:

товарний вигляд і упаковка продукту не повинні бути пошкоджені, банки, пляшки, флакони, пакети й інша упаковка не повинні бути розкриті, контроль першого відкриття непошкоджений. 

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Способи повернення/обміну

• Доставити товар самостійно за домовленістю (тільки для м.Одеса)
  
• Під час доставки вашого наступного замовлення, якщо такий буде Вами зроблений.
• Транспортною компанією, якою було доставлене Ваше замовлення у Вашому місті.

ВАЖЛИВО!

Повернення або обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Якщо повернення або обмін відбувається через неналежну якості або невідповідності замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок компанії "Aqua Exotic".

У разі якщо повернення або обмін товару відбувається не з вини компанії "Aqua Exotic" - транспортні послуги в обидві сторони сплачує покупець.

Способи відшкодування грошових коштів

• готівкою
  
• банківська картка

ВАЖЛИВО!

Провести повернення грошових коштів або обмін товару ми зможемо протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання товару до нас на склад для оцінки його товарного вигляду.

Зверніть увагу, що всі посилки, які відправляються транспортними компаніями застраховані.

При отриманні посилки необхідно перевірити цілісність її упаковки і відсутність механічних пошкоджень.

Кожне звернення з питання обміну або повернення розглядається індивідуально.

Оформляючи замовлення на сайті aquaexotic.com.ua Ви автоматично приймаєте вищеописані умови.